Статья предлагает 9 советов по общению со сложными людьми, которые могут быть полезными при работе с ними. Среди них сохранение спокойствия, понимание точки зрения другого человека, установление границ и т.д. Автор также дает советы по тому, как не позволить сложным людям повлиять на ваше эмоциональное состояние и сохранить профессиональный подход в работе.